الغسالة التي تُنقل دون تثبيت الحوض قد تصل سليمة الشكل ثم تهتز وتتلف بعد أسبوعين. والثلاجة التي تُنقل مضطجعة وتُشغَّل فورًا قد يتضرر ضاغطها. هذه تفاصيل يعرفها الفني ولا يعرفها العامل اليومي.
نتعامل مع كل جهاز حسب نوعه: تثبيت داخلي، تغليف بالفوم، وضع صحيح داخل السيارة، ثم توصيل وتشغيل عند التسليم مع مراعاة فترة الراحة اللازمة للثلاجات.
الأجهزة أكثر ما يتلف، ولأسباب لا تُرى
حين يُنقل جهاز كهربائي بطريقة خاطئة، فالضرر غالبًا لا يظهر يوم النقل. الغسالة التي نُقلت دون تثبيت حوضها الداخلي تصل سليمة الشكل، ثم تبدأ بالاهتزاز بعد أسبوعين حتى يتلف تحميلها. والثلاجة التي نُقلت مضطجعة وشُغّلت فور وصولها قد يتضرر ضاغطها بعد أيام. والشاشة التي وُضعت مسطّحة تحت قطعة أخرى قد تظهر فيها بقعة ضوء بعد أول تشغيل طويل.
هذه ليست حوادث عشوائية بل نتائج معروفة لأخطاء معروفة. والفرق بين فريق يعرفها وفريق لا يعرفها لا يظهر في اليوم الأول، بل في الفاتورة التي تدفعها لاحقًا لصيانة أو استبدال جهاز.
ما نفعله لكل جهاز
- الغسالة: تفريغ الماء من الخرطوم والمضخة، وتثبيت الحوض الداخلي بمسامير النقل الأصلية أو بديل مكافئ، وربط الأسلاك والخراطيم بالجسم لا تركها متدلية.
- الثلاجة والفريزر: تفريغ وتنظيف وتجفيف، ونقل رأسي دائمًا، وتثبيت الأبواب بأشرطة، وتركها من ساعتين إلى أربع بعد الوصول قبل التشغيل حتى يستقر الزيت في الضاغط.
- الشاشات: تغليف بالفوم داخل صندوق قائم، ونقل عمودي لا مسطّح، وعدم وضع أي شيء فوقها إطلاقًا.
- الأفران والمواقد: فصل التوصيل الكهربائي أو الغاز بحذر، وتثبيت الأبواب والرفوف الداخلية قبل الحمل.
- أجهزة المكتب والسيرفرات: فصل وتوسيم الأسلاك بأطراف مرقّمة، ونقل منفصل عن الحمولة العامة.
الفصل وإعادة التوصيل
نفصل التوصيلات الكهربائية والمائية قبل النقل ونعيد توصيلها في الموقع الجديد، ونشغّل الجهاز للتأكد من عمله قبل مغادرة الفريق — عدا الثلاجة التي تحتاج فترة راحة نخبرك بها ونتركها موصولة جاهزة للتشغيل بعدها.
وإن كان التوصيل يحتاج تعديلًا في السباكة أو الكهرباء في الموقع الجديد (مخرج غير موجود، أو صرف غير جاهز)، ننبّهك في المعاينة أو عند الوصول قبل أن نبدأ، فتقرر أنت إن كنت ستؤجل التركيب أو تستدعي فنيًا متخصصًا.
التوثيق قبل النقل
نصوّر حالة كل جهاز قبل التغليف: الشاشة وهي تعمل، وجوانب الغسالة، وأبواب الثلاجة. هذا التوثيق هو ما يجعل الضمان قابلًا للتطبيق فعلًا بدل أن يكون عبارة في عقد. فإن ظهر ضرر بعد النقل، نعرف بسهولة إن كان موجودًا قبلنا أم نتج عن عملنا.
وننصح دائمًا بالاحتفاظ بالكراتين الأصلية للأجهزة الحديثة إن كانت متوفرة، فهي أفضل حماية ممكنة ولا يعادلها أي تغليف بديل. وإن لم تكن موجودة نستخدم صناديق مقوّاة بمقاس الجهاز.
ما لا نتحمله
الصراحة أفضل من وعد فضفاض: لا نتحمل عطلًا داخليًا سابقًا في الجهاز يظهر بعد التشغيل ولا علاقة له بالنقل، ولا ضررًا ناتجًا عن تشغيل الثلاجة قبل انتهاء فترة الراحة، ولا خللًا في التوصيلات الكهربائية أو المائية في الموقع الجديد. أما ما ينتج عن الفك أو التغليف أو الحمل أو التركيب من طرفنا فهو مشمول بالضمان بلا جدال.
السعر
يعتمد على عدد الأجهزة وأحجامها، ووجود الكراتين الأصلية من عدمه، والحاجة إلى فك تركيبات مدمجة مثل الأفران والغسالات المدمجة في المطابخ، والدور ووجود مصعد. غالبًا تُنقل الأجهزة ضمن نقل البيت أو المكتب فتدخل في السعر الإجمالي، ويمكن طلبها خدمة مستقلة إن كنت تنقل أجهزة فقط.
اطلب الخدمة
أخبرنا بعدد الأجهزة وأنواعها والموقعين، ونعطيك سعرًا مبدئيًا فورًا. وإن كان النقل يشمل أثاثًا كذلك، فالأفضل تنفيذه في زيارة واحدة بفريق واحد — أوفر ماليًا وأقل مخاطرة من توزيع العمل على جهتين.
أجهزة المطبخ المدمجة
الأجهزة المدمجة في المطابخ — الفرن، الميكروويف، غسالة الصحون، الشفاط — تحتاج فكًا من داخل الوحدة الخشبية لا سحبًا من الأمام. السحب بالقوة يكسر حواف الخشب أو يخلع الرفوف المثبتة. نفكّ الوحدة الخشبية جزئيًا عند الحاجة، ثم نخرج الجهاز، ونعيد الوضع كما كان.
وفي البيت الجديد قد لا تكون الفتحات بالمقاسات نفسها. نقيس قبل التركيب ونخبرك إن كان الجهاز يحتاج تعديلًا في الخزانة، ونحدد ما يمكننا تنفيذه وما يحتاج نجار مطابخ متخصصًا.
ما بعد التسليم
نترك لك ورقة قصيرة بما يجب فعله: متى تشغّل الثلاجة، وكيف تتأكد من استواء الغسالة قبل أول دورة، وأي أجهزة تحتاج ضبط إعدادات بعد فصل الكهرباء عنها. تفاصيل صغيرة لكنها تمنع أغلب المشاكل التي تظهر في الأسبوع الأول.
وإن ظهر خلل خلال أيام قليلة ورأينا أنه متصل بعملنا، نعود ونعالجه دون تكلفة. الاتصال بنا مباشرة أسرع من انتظار وكيل الصيانة.
أجهزة المكاتب والشركات
في نقل المكاتب تكون الأجهزة أخطر جزء في الحمولة: أجهزة حاسب فيها بيانات، وطابعات كبيرة حساسة للاهتزاز، وسيرفرات لا تحتمل الانقطاع الطويل. ننقل هذه الفئة في رحلة منفصلة عن الأثاث، ونتفق مع مسؤول التقنية لديكم على ترتيب الفصل والتوصيل.
وننبّه دائمًا إلى إجراء لا علاقة له بنا لكنه يهمكم: خذوا نسخة احتياطية من البيانات قبل الموعد. النسخة الاحتياطية لا تحمي من ضرر مادي فحسب، بل من انقطاع مفاجئ في التيار أثناء إعادة التوصيل.
أخطاء يرتكبها أصحاب البيوت بحسن نية
- تشغيل الثلاجة فور وصولها: أكثر خطأ شائع، ويُتلف الضاغط. الانتظار ساعتين إلى أربع يكفي لتفاديه.
- نقل الغسالة دون تثبيت الحوض: يبدو الجهاز سليمًا ثم يهتز بعنف في أول دورة غسيل.
- وضع الشاشة مسطّحة: أي ضغط على سطح الشاشة قد يترك بقعة دائمة لا تظهر إلا بعد التشغيل.
- لف الأسلاك بإحكام حول الجهاز: يكسر أطراف التوصيل مع الوقت؛ الأفضل ربطها بحرية وتوسيمها.
- إهمال تفريغ ماء الغسالة: يتسرب الماء داخل الشاحنة ويصل إلى قطع أثاث أخرى.
